Guía Completa Para Vender Online

Guía Para Vender Online. Los avances tecnológicos han logrado que el comercio electrónico se transforme en una necesidad en el mundo actual transformando los negocios tradicionales con prácticas y técnicas innovadoras para su apertura online. Incluso si una empresa mantiene una tienda física, su presencia en línea es indispensable para llegar a un público mayor. 

Vender en online y ser exitoso implica más que solo tener un sitio web y publicar productos a la venta cada cierto tiempo. Para aprender estrategias esenciales de comercio en línea hemos creado esta guía detallada que lo ayudará a comenzar en el gran mundo del ecommerce. 

 

VENDER ONLINE PROFESIONALMENTE

Vender en línea es una oportunidad increíble para quienes desean iniciar un negocio sin dejar la comodidad de sus hogares. Sin embargo, el éxito no llega de la noche a la mañana. Lo primero que debe saber es que, para lograr excelentes resultados con las ventas en línea, debe planificar y trabajar en sus estrategias de comercio electrónico. Para ayudarlo, hemos preparado una guía completa con todo lo que necesitas saber para empezar a vender online desde cero.

 

1. PREPARAR LA ESTRATEGIA DE COMERCIO EN LÍNEA

• Analice el Mercado y la Competencia

Conozca a sus principales competidores e investigue un poco sobre su historia y modelo de negocio. Pregúntese cómo podría innovar el campo en el que se encuentra, descubra lo que la gente está buscando en su industria y cómo puede proporcionarlo a su manera con un toque único. 

Saber cuánto trabajo y dinero necesitas para invertir en un negocio de comercio electrónico, gracias a la experiencia de otros, puede ayudarte a identificar su tu negocio será viable o no. La investigación puede llevarlo a encontrar mejores productos para vender y brindarle una gran comprensión de cómo iniciar un negocio en línea exitoso. 

• ¿Qué Vender en una Tienda Online? 

Reconocer tendencias relevantes puede convertirlo en un líder en el mercado desde el principio. Las tendencias son aquellas soluciones que satisfacen necesidades existente de una manera nueva e innovadora y lo ayudarán enormemente a encontrar los productos adecuados para su negocio en línea.

Existen diferentes formas de identificar las tendencias: 

Redes Sociales: Visite partes de las redes sociales donde su competencia se encuentre, y revise las interacciones con el público. La exploración de hashtags de tendencias o el uso de herramientas para recopilar datos a lo largo del tiempo también pueden proporcionar información valiosa.

Google Trends: Una gran herramienta para ver qué productos están buscando las personas. También puede indicarle las palabras clave que se utilizan con más frecuencia en las búsquedas y los problemas que la gente suele intentar resolver.

Sitios Web Relacionados: Muchas otras páginas que analizan tendencias pueden darle pistas sobre el desarrollo de tendencias antes de que se expandan dentro del mercado electrónico.

• Identificar el Público Objetivo 

¿Quiénes son tus clientes ideales? Para el éxito de su comercio electrónico necesita proyectar una imagen consistente. Su público objetivo es el grupo de personas que comparte características o necesidades similares a las que su negocio en línea pretende satisfacer. Por lo tanto, los vuelve potenciales clientes de su tienda online. 

Puede tener una descripción general del público objetivo de su competidor gracias a su previa investigación y comenzar a recopilar información como: edad, género intereses y los dispositivos que utilizan. 

 

2. OBTENER Y ENVÍAR SUS PRODUCTOS 

El abastecimiento de productos es el proceso mediante el cual una empresa obtiene un producto para poder venderlo. Varios son los métodos por los cuáles puede obtener productos y no es necesario que elija uno solo ya que en muchos casos puede combinarlos según le convenga a su modelo a de negocio. 

• Hacerlo Usted Mismo

Esta es una opción muy favorable si su producto es algo que puede fabricarlo a bajo costo y con poco esfuerzo. Debería comprar ingredientes en lotes más pequeños para comenzar y analizar el progreso las ventas para decidir empezar a comprar en mayores cantidades y así controlar el costo y el riesgo que lo ayudará a escalar dentro del mercado. 

• Fabricarlo

Si su producto es algo para lo que no tiene  las herramientas para fabricarlo usted mismo, puede asociarse con un fabricante. Esta opción funciona si tiene un producto que planea vender en grandes cantidades, ya que los fabricantes generalmente requieren que se realice un pedido al por mayor. Es por ello que deberá realizar una buena investigación de mercado para no invertir en vano. 

• Comprar al por Mayor

Esta opción significará comprar versiones existentes de su producto deseado y venderlas a través de su tienda obteniendo un margen de beneficio. Dentro de este método el fabricante es el que establece el precio de compra y el mercado establece el margen. Los márgenes de ganancia para los vendedores de productos al por mayor son de alrededor del 50%.

• Dropshipping

Si no desea ocuparse de llevar el inventario de su negocio usted mismo, el método Dropshipping le traerá muchos beneficios, esta estrategia le requerirá asociarse con otra empresa mayorista que enviaría su producto por usted después de que alguien lo ordene dentro de su tienda en línea. El Dropshipping minimiza considerablemente los costos de su inversión inicial y lo ayuda a iniciarse en el mundo del comercio electrónico. 

 

3. La plataforma de comercio electrónico adecuada 

Si desea empezar a vender online, lo primero a tener en cuenta es elegir la plataforma de comercio electrónico perfecta para su negocio en línea.

Una plataforma de comercio electrónico es el sitio web que permitirá a las personas interesadas comprar sus productos o servicios. Con esta herramienta, sus clientes pueden completar sus compras de manera rápida y sin necesidad de redirigirse a otras páginas. Es por esto que es indispensable tener los conocimientos adecuados para elegir la mejor plataforma de comercio electrónico adecuada que le asegure el éxito de sus ventas online. 

Además, tenga en cuenta la forma en que ofrezca la experiencia del cliente influirá en el éxito de su iniciativa de comercio electrónico. Un factor crítico que determina la experiencia del cliente es la experiencia del usuario (UX) que brinde la plataforma de comercio electrónico. Un ecommerce fácil de usar e intuitivo puede mejorar la satisfacción del usuario y ayudarlo a lograr sus objetivos.

• Cree su Propia Plataforma

En caso de que su negocio sea parte de un sector muy especializado y tenga un conjunto específico de necesidades que requisitos que ninguna de las plataformas comerciales de comercio electrónico puede ofrecer, entonces necesitará crear una plataforma a su medida por lo que requerirá la ayuda de algún desarrollador web. 

• Plataformas Tradicionales

Con este tipo de plataforma usted adquiere una tarifa de licencia por adelantado, que renueva anualmente. Su equipo de desarrolladores construirán y personalizarán en la parte superior de la plataforma y luego realizarán las instalaciones requeridas. Algunas plataformas tradicionales de comercio electrónico son: Oracle Commerce e IBM Digital Commerce.

• Plataformas de Código Abierto

Sigue el mismo procedimiento de desarrollo que las plataformas tradicionales, la diferencia es que no cuenta con costo inicial al comprar una licencia. Sin embargo, debe pagar por el desarrollo inicial, la implementación, el desarrollo continuo y las actualizaciones. Un ejemplo de una plataforma de comercio electrónico de código abierto es Magento.

• Plataformas en la Nube

Algunas plataformas tradicionales y de código abierto se han incorporado a un sistema de alojamiento cloud se caracterizan por ofrecer lo necesario para crear la tienda online en servidores propios del proveedor. Un ejemplo de esto es Magento Enterprise Cloud.

• Plataformas SaaS

Las plataformas de comercio electrónico SaaS generalmente se construyen en una única base de código. Todos los que utilizan una plataforma SaaS de comercio electrónico experimentan la misma tecnología por una tarifa mensual fija que cubre el uso, el mantenimiento, la seguridad y las actualizaciones del servidor.

 

4. EL DISEÑO PERFECTO PARA SU TIENDA VIRTUAL  

El diseño de sitios web de comercio electrónico es muy importante, ya que gran porcentaje de los visitantes de un sitio web abandonan el sitio después de la primera impresión. La creación de un diseño de sitio web de comercio electrónico atractivo y funcional juega un papel fundamental para asegurar a los clientes su profesionalismo y confiabilidad al momento de comprar en su tienda online.   

• Fotos y Videos de Alta Calidad 

Al no tener la oportunidad de apreciar los productos en vivo, las fotos y videos son todo lo que el cliente tiene para apreciar la realidad del  producto. Por eso, es fundamental que las fotos y los videos sean de calidad. Cuanto mejor sea esta representación, más les gustará a los usuarios y preferirán comprar en su tienda online. Esto incluye fotos de alta resolución, vistas de 360° grados y videos descriptivos.

• Diseño Reponsive

Sus clientes accederán a su tienda online desde todas las plataformas, especialmente desde dispositivos móviles. De hecho, gran porcentaje de los consumidores compran desde sus teléfonos inteligentes gracias a la comodidad que éstos brindan. Por lo que si no tiene un sitio optimizado para dispositivos móviles, perderá muchas ventas potenciales para su empresa.

El diseño receptivo o ‘reponsive’ permite que su comercio electrónico se adapte a cualquier dispositivo. Su sitio web se ajustará a la pantalla del dispositivo para que su audiencia obtenga la mejor experiencia y pueda completar sus compras sin ningún problema. 

• Navegación Sencilla 

Si no brinda una navegación que sea simple y fácil de usar, sus clientes tendrás diversas dificultades para encontrar lo que necesitan en su sitio. Cuando cree la navegación para su tienda de comercio electrónico, coloque herramientas que ayuden que su audiencia encuentre lo que necesita. Utilice títulos de categorías amplias y organice subcategorías relacionadas debajo. Es posible que tenga que probar diferentes configuraciones con su audiencia hasta encontrar la que sea perfecta para su tienda online.

• One-Page Checkout 

Cuando cree su proceso de pago, logre que éste sea lo más sencillo posible para generar mayores conversiones. Una manera de eliminar pasos en su proceso de pago es agregar opciones de pago sin necesidad de redirigirse a otras páginas. Por ejemplo, ofrecer una buena pasarela de pago es una forma rápida y fácil para que las personas realicen el pago. Los compradores podrán terminar de realizar sus compras dentro de su tienda online con pocos clics y con total seguridad. La pasarela de pagos adecuada lo ayudará a generar más ventas y a crecer dentro del mercado online. 

 

5. ATRAER TRÁFICO A SU TIENDA ONLINE Y VENDER MÁS

Encontrar la estrategia perfecta para obtener una cantidad considerable de tráfico dentro de su tienda online y mantenerse al día con la competencia no es algo fácil de realizar, sin embargo, existen muchas opciones y tácticas que le ayudarán a conseguir los clientes que necesita para hacer crecer su ecommerce.

• SEO para Generar Tráfico eCommerce

Si no está interesado en la publicidad de pago por clic o los resultados de búsqueda pagados, y aún desea que su tienda electrónica sea visible para el público objetivo, entonces el SEO es la mejor opción que tiene para lograr aumentar el tráfico dentro de su tienda virtual. 

Palabras Claves: La búsqueda de KeyWords es el proceso de encontrar y analizar términos clave que los usuarios de Internet ingresan en los motores de búsqueda con fines de marketing. Al tener palabras clave en base a su popularidad, volumen de búsqueda, podrá descubrir el interés y las necesidades de la mayoría de los usuarios de Internet, incluido su grupo clientes objetivo.

Contenido SEO: Asegúrese que de las descripciones de sus productos incluyan su palabra clave objetivo principal y use algunas variaciones diferentes de esta palabra clave. Asimismo, si desea comenzar a aparecer en las búsquedas de producto específicos, asigne etiquetas h1 al nombre de su producto ya que éstas tienen peso en SEO y lo ayudará a generar tráfico en su ecommerce.

• Presencia en Redes Sociales

La mayoría de personas utiliza las redes sociales para tomar sus decisiones de compra, por lo que son plataformas viable para comercializar su marca y sus productos. Desde Facebook hasta Instagram y Twitter, hay miles de millones de usuarios que podrían convertirse en potenciales clientes de su tienda online. Gracias a las redes sociales existe una inmensa oportunidad de llegar y conectarse con su comprador objetivo. 

• Descuentos y Cupones 

Los descuentos y cupones tienen un impacto enorme en las decisiones de compra de los consumidores. Los cupones por su parte tienen el poder de poner a los potenciales clientes que solo están de paso por su tienda en línea en una mentalidad de compra y dar a los clientes indecisos esa motivación adicional que necesitan para tomar la decisión de realizar una compra. Asimismo, brindar a los visitantes un código de descuento desde el primer momento les hará considerar todas sus ofertas mucho más en serio, ya que saben que tienen un descuento especial que hace que las compras sean mucho más atractivas.

6. FIDELIZAR CLIENTES  ECOMMERCE

Los clientes leales realizan compras más grandes que los compradores primerizos. Si logra fidelizar una gran parte de clientes puede pagar tres veces más por pedido que el resto. Y el 1% superior puede gastar cinco veces más en cada compra. 

Además, esté grupo de clientes está dispuesto a escribir críticas y comentarios positivos sobre sus productos y servicios, así como referir su tienda en línea a sus familiares y amigos, lo que pueden motivar eficazmente a otros compradores a realizar una compra.

• Experiencias de Compra Personalizadas 

Las experiencias de compra personalizadas hacen que sus clientes se sientan especiales y parte de su marca, lo que los volverá más apasionados y fieles su negocio.

Algunas tácticas de personalización de experiencia de compra incluyen dar la bienvenida a los visitantes de su sitio web por su nombre, utilizar información sobre los gustos y preferencias de los clientes productos específicos y enviarles detalles de artículos que sean relevantes para ellos.

Desde boletines hasta correos electrónicos de agradecimiento, todos deben ser personalizados en lo que sabe sobre sus clientes. De esta manera, es más probable que los clientes confíen en usted y realicen más compras en su ecommerce.

• Interactuar en Las Redes Sociales 

Como comerciante debe aprovechar varios canales para conectarse con sus compradores. Actualmente es necesario que todas las empresas mantengan una presencia activa en las redes sociales. Plataformas populares como Facebook, Twitter e Instagram, donde las personas eligen compartir y conectarse, lo ayudan a comunicarse e interactuar con sus clientes en cada punto de contacto.

Anime a sus clientes a seguir sus páginas y compartir sus experiencias. Motívelos con actividades dinámicas como concursos u obsequios, que le permitan obtener mayores comentarios, me gusta, compartir, y llegar a una mayor audiencia. 

• Programas de Fidelización de Clientes 

Puede impulsar la lealtad del cliente con un programa de fidelización de clientes. Puede comenzar motivando sus nuevos clientes a que visiten su tienda nuevamente y luego darles un obsequio irresistible o un beneficio por el que puedan volver a su tienda. 

Un ejemplo a seguir de empresas exitosas es implementar un sistema de “puntos” en su estrategia de comercio electrónico. Un cliente gana puntos por cada compra en su cuenta, que luego puede usar como crédito para sus próximas compras o para artículos exclusivos de la marca.

 

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